單項選擇題裝維人員作業(yè)過程中應保持各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實、完整，不私自更改業(yè)務(wù)記錄，不（）。
A、及時記錄
B、統(tǒng)計分析
C、定期上報
D、弄虛作假
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1.單項選擇題裝維人員作業(yè)過程中損壞客戶東西，應馬上道歉，并在（）小時內(nèi)給予賠償。
A、12
B、24
C、36
D、48
2.單項選擇題裝維人員正在查找原因，面對客戶詢問故障原因應解釋（）。
A、“我們正在排查，原因查明后將及時向您反饋”
B、“具體原因還不清楚”
C、“可能是XX原因造成的”
D、“還在查詢當中，不要著急”
3.單項選擇題裝維人員在作業(yè)過程中不得接打（）電話或閑聊。
A、工作
B、其他客戶
C、公司相關(guān)部門
D、私人
4.單項選擇題裝維人員在與客戶交流時，應（）客戶，讓客戶能感到你在全神貫注的為其提供服務(wù)。
A、注視
B、斜視
C、瞟視
D、掃視
5.單項選擇題裝維人員在與客戶交流時，下列行為正確的是（）。
A、沒有稱呼
B、態(tài)度生硬
C、交談時叉腰抱胸
D、說話不要太大聲
最新試題
裝維人員出入房門時正確的做法是（）。
題型：多項選擇題
裝維人員上門服務(wù)要求統(tǒng)一語言規(guī)范，具體包括（）。
題型：多項選擇題
裝維人員作業(yè)過程中需對客戶設(shè)備進行操作時，下列做法正確的是（）。
題型：多項選擇題
在客戶面前，任何時候不得有（）等極不禮貌的舉止。
題型：多項選擇題
裝維人員服務(wù)過程中不得使用（）服務(wù)禁語。
題型：多項選擇題
裝維人員裝機結(jié)束后，下列服務(wù)用語正確的有（）。
題型：多項選擇題
裝維人員變更預約時間時，下列做法正確的是（）。
題型：多項選擇題
裝維人員服務(wù)過程中應使用規(guī)范服務(wù)用語，具體包括（）。
題型：多項選擇題
裝維人員上門服務(wù)過程中，正確立姿應包括（）。
題型：多項選擇題
裝維人員上門后如需使用手機，下列做法正確的有（）。
題型：多項選擇題