問答題

【簡答題】客戶生命周期由哪些階段組成？談?wù)剬蛻羯芷诘睦斫饧罢J(rèn)識。

答案： 潛在客戶，新客戶，老客戶，新業(yè)務(wù)的新客戶
客戶生命周期指一個客戶對企業(yè)而言是有類似生命一樣的誕生、成長、成熟、...
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【簡答題】客戶關(guān)系發(fā)展有哪些類型及其特征？
答案： 考察期：客戶關(guān)系的探索和實(shí)驗(yàn)階段。在這一階段，客戶會下一些嘗試性的訂單。
行成期：客戶關(guān)系的快速發(fā)展階段。隨著...
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【簡答題】什么是客戶的終生的價值？他通常由哪些部分組成？
答案： 客戶的終生的價值是某機(jī)構(gòu)的客戶在其一生中為了享受和使用該機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品和服務(wù)而付出的給該機(jī)構(gòu)的回報總和。
通常...
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