精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。