團(tuán)隊客人離店前（）分鐘，服務(wù)員查核該團(tuán)隊所有客房內(nèi)的小酒吧。

客人私自帶寵物進(jìn)客房若經(jīng)過服務(wù)員提醒，客人在（）內(nèi)仍沒做出處理時，須報請（）進(jìn)行處理。

聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。

秘書每天去前臺抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。

屬于化學(xué)法清潔污垢的是（）

飯店會在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時，可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺聯(lián)系。

電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時維修。

不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

在對客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。