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單項(xiàng)選擇題
我國(guó)《旅游星級(jí)飯店的劃分與評(píng)定》將（）作為服務(wù)的核心。
A.清潔
B.舒適度
C.方便
D.安全
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填空題
天花和墻面有（）、（）、（），墻紙有（）、（）、破損，煙感、噴淋有損壞、脫落的，及時(shí)報(bào)修。處理不好的及時(shí)上報(bào)酒店店總。
答案：
脫皮；裂紋；滲水；開(kāi)裂；劃痕
填空題
房門(mén)區(qū)域查房需檢查：房間和衛(wèi)生間門(mén)，門(mén)套，（），（），（），（），門(mén)鎖及把手，防盜鏈，（），（），緊急疏散圖、勿擾牌功能。
答案：
房號(hào)牌；合頁(yè)；隔音條；閉門(mén)器；門(mén)吸；門(mén)禁
