服務的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗。

服務員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應請（）與客人聯(lián)系。

屬于化學法清潔污垢的是（）

（）耐酸、油脂和水，但可被強酸侵蝕。

秘書每天去前臺抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。

飯店會在樓層處設（）部電話供客人使用，當住客有需要時，可通過電話直接與客房服務中心或前臺聯(lián)系。

下列打蠟機，使用最廣泛的是（）

除了因客房清潔衛(wèi)生不達標造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。

每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。

主要用于電話消毒的清潔劑是（）