A、培育市場觀念、開發(fā)新的市場
B、培育競爭意識、引導(dǎo)客人消費(fèi)
C、培育全員銷售意識、爭當(dāng)銷售狀元
D、培育“忠誠顧客”、吸引回頭客
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A、確定本課的主題
B、確定本課開場白
C、確定本課討論題
D、確定本課案例分析
A、房務(wù)報表主要內(nèi)容是反映客房狀態(tài)的房態(tài)信息
B、房務(wù)報表主要內(nèi)容是客房清掃狀況和物品補(bǔ)充情況
C、房務(wù)報表主要內(nèi)容是遺失損壞物品情況和物品補(bǔ)充情況
D、房務(wù)報表主要內(nèi)容是客房狀態(tài)和清掃情況
A、全天候安排專人值班
B、全天候安排值班
C、保衛(wèi)部制定值班
D、各部室輪流值班
A、上報
B、統(tǒng)計
C、分析
D、分類
A、每半年
B、每季度
C、每周
D、每月
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最新試題
為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量,部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在()以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。
對殘障賓客的服務(wù),需要給予愛心、耐心和細(xì)心,但是()呵護(hù)并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。
團(tuán)結(jié)友愛的前提是(),部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間,都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補(bǔ)短。
有些清潔劑具有腐蝕性,如()儲存不當(dāng)會有一定危險性。
客房的安全指示圖一般安裝在(),它標(biāo)明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑,一旦發(fā)生火災(zāi),飯店電源被切斷,客人能看清安全指示圖。
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)()后才適宜進(jìn)行打蠟處理。
()不是VIP接待通知書需要送至的部門。
清潔劑的儲存,庫房要保持通風(fēng),嚴(yán)禁煙火,并配備()。
目前()門鎖系統(tǒng)更為先進(jìn),它是利用人更具獨(dú)特的生理特征作為開啟門鎖的信息,為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為()。