回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。