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乘客與出租汽車駕駛員對供車、收費(fèi)有爭議,到市出租汽車管理機(jī)構(gòu)接受調(diào)處,租乘時起至受理時止的車費(fèi)由()承擔(dān)。
A、司機(jī)
B、責(zé)任方
C、乘客
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單項選擇題
當(dāng)駕駛員需要對乘客說“不”時,應(yīng)掌握的語言技巧是().
A、得理不繞人,不依不饒
B、點頭哈腰賠不是;
C、語言委婉,態(tài)度誠懇。
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單項選擇題
出租車的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是能滿足絕大多數(shù)乘客的絕大多數(shù)要求的()的服務(wù)。
A、滿意、周到、誠摯
B、高比例、高水平、高檔次
C、文明、禮儀
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