單項選擇題乘客與出租汽車駕駛員對供車、收費(fèi)有爭議，到市出租汽車管理機(jī)構(gòu)接受調(diào)處，租乘時起至受理時止的車費(fèi)由（）承擔(dān)。

A、司機(jī)
B、責(zé)任方
C、乘客


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1.單項選擇題當(dāng)駕駛員需要對乘客說“不”時，應(yīng)掌握的語言技巧是（）.

A、得理不繞人，不依不饒
B、點頭哈腰賠不是；
C、語言委婉，態(tài)度誠懇。

2.單項選擇題出租車的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是能滿足絕大多數(shù)乘客的絕大多數(shù)要求的（）的服務(wù)。

A、滿意、周到、誠摯
B、高比例、高水平、高檔次
C、文明、禮儀

3.單項選擇題對駕駛員無計價器或有計價器不使用的經(jīng)營行為，乘客采取的正確做法是（）。

A、照常支付車費(fèi)
B、支付一半車費(fèi)
C、拒絕支付車費(fèi)

4.單項選擇題出租車在機(jī)場送客完畢后，遇有乘客要上車，正確的做法是（）.

A、讓乘客上車；
B、讓乘客到隱蔽處上車；
C、婉言謝絕乘客，請乘客到出租車站點上車。