單項選擇題當(dāng)駕駛員需要對乘客說“不”時，應(yīng)掌握的語言技巧是（）.

A、得理不繞人，不依不饒
B、點頭哈腰賠不是；
C、語言委婉，態(tài)度誠懇。


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1.單項選擇題出租車的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是能滿足絕大多數(shù)乘客的絕大多數(shù)要求的（）的服務(wù)。

A、滿意、周到、誠摯
B、高比例、高水平、高檔次
C、文明、禮儀

2.單項選擇題對駕駛員無計價器或有計價器不使用的經(jīng)營行為，乘客采取的正確做法是（）。

A、照常支付車費
B、支付一半車費
C、拒絕支付車費

3.單項選擇題出租車在機場送客完畢后，遇有乘客要上車，正確的做法是（）.

A、讓乘客上車；
B、讓乘客到隱蔽處上車；
C、婉言謝絕乘客，請乘客到出租車站點上車。

5.單項選擇題出租車送客到達(dá)目的地，乘客最后離開時，駕駛員待客的最后一句話是（）。

A、請帶好隨身物品
B、再見，歡迎再坐我的車
C、您好，請上車