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問答題
【簡答題】服務(wù)員應(yīng)如何對待用餐顧客的丟失物品？
答案：
對顧客遺忘的物品，服務(wù)員收檢后，應(yīng)妥善保管。如有認(rèn)領(lǐng)者，要認(rèn)真仔細(xì)核對證件、特征、數(shù)量，然后辦理認(rèn)領(lǐng)手續(xù)。無人認(rèn)領(lǐng)時(shí)，要...
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問答題
【簡答題】顧客提出解決不了的問題時(shí)服務(wù)員應(yīng)怎么辦？
答案：
遇到這種情況，服務(wù)員一定要慎重行事，不要自做主張輕易答復(fù)或推諉，要把問題及時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)，能答復(fù)更好，不能答復(fù)也要耐心為客人...
