單項(xiàng)選擇題出租汽車駕駛員出車前要檢查“5證一票”，這是（）所要求的.

A.服務(wù)規(guī)范
B.服務(wù)程序
C.出車準(zhǔn)備


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1.單項(xiàng)選擇題行車安全四大要素中除了人以外，其他因素都是（）.

（A）客觀的
（B）主觀的
（C）有意識(shí)的

2.單項(xiàng)選擇題營運(yùn)服務(wù)規(guī)范規(guī)定，在車內(nèi)要按規(guī)定放置（）。

A.營運(yùn)資格證件
B.服務(wù)監(jiān)督卡
C.資格證

3.單項(xiàng)選擇題放倒空車牌，計(jì)時(shí)器處于（）狀態(tài)。

A.營運(yùn)
B.停運(yùn)
C.等候

4.單項(xiàng)選擇題良好的服務(wù)態(tài)度是（）重要內(nèi)容。

（A）自我尊重
（B）優(yōu)質(zhì)服務(wù)
（C）自我完善

5.單項(xiàng)選擇題“感召”或“逐客”是（）具有的功能。

A.服務(wù)態(tài)度
B.服務(wù)語言
C.服務(wù)技能