單項(xiàng)選擇題出租汽車駕駛員在營運(yùn)中,遇乘客租車時(shí),正確的服務(wù)用語是()。

A、向乘客說方言;
B、可以不說話;
C、使用普通話,常用“您好,請問去哪里”、“謝謝”、“再見”等文明用語。


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題出租汽車駕駛員駕車進(jìn)入機(jī)場、火車站等窗口地段營運(yùn)時(shí),應(yīng)主動(dòng)進(jìn)入出租車站點(diǎn),正確的待客做法是()。

A、隨意???,待客;
B、可下車?yán)停?br /> C、服從調(diào)度,按序???,車內(nèi)待客。

2.單項(xiàng)選擇題《客運(yùn)出租汽車駕駛員規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》對出租汽車座套的規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是().

A、一周一換;
B、即臟即換,三天必?fù)Q;
C、五日一換。

3.單項(xiàng)選擇題處理惡性服務(wù)事故,駕駛員應(yīng)采取下列方法處理()。

A.滿足合理要求,接受批評(píng)、處罰、做好善后。
B.托人情、找路子、暗地私了。
C.想方設(shè)法減輕自己責(zé)任。

4.單項(xiàng)選擇題同乘客發(fā)生矛盾引起服務(wù)糾紛時(shí),態(tài)度要做到()。

A.得理不繞人
B.以理服人、得理讓人
C.遇事一味遷就

最新試題