單項(xiàng)選擇題處理惡性服務(wù)事故，駕駛員應(yīng)采取下列方法處理（）。
A.滿足合理要求，接受批評、處罰、做好善后。
B.托人情、找路子、暗地私了。
C.想方設(shè)法減輕自己責(zé)任。
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1.單項(xiàng)選擇題同乘客發(fā)生矛盾引起服務(wù)糾紛時(shí)，態(tài)度要做到（）。
A.得理不繞人
B.以理服人、得理讓人
C.遇事一味遷就
2.單項(xiàng)選擇題車窗兩側(cè)醒目位置張貼（），車身兩側(cè)噴印公司或個(gè)體名稱、車輛序號，車后窗張貼監(jiān)督投訴電話，字跡清晰、齊全。
A、公益廣告
B、聯(lián)系電話
C、運(yùn)價(jià)標(biāo)簽
3.單項(xiàng)選擇題營運(yùn)車輛在規(guī)范經(jīng)營中隨車攜帶齊全有效的（）證件，按規(guī)定放置服務(wù)監(jiān)督標(biāo)志。
A、營運(yùn)證件
B、許可證件
C、完稅證明
最新試題
為什么必須加強(qiáng)出租汽車行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)，實(shí)行上崗制度？
題型：問答題
駕駛員及乘客系上安全帶，可使重大交通事故的傷亡率下降60%以上。
題型：判斷題
出租汽車在站點(diǎn)接客，應(yīng)停在規(guī)定位置，按先后順序排隊(duì)等候。
題型：判斷題
申領(lǐng)《出租汽車服務(wù)資格證》的駕駛員不受年齡的限制。
題型：判斷題
車用燃?xì)鈿馄砍霈F(xiàn)哪些情況下，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)？
題型：問答題
在火車站、汽車站、飛機(jī)場及其他一些場所定點(diǎn)侯客時(shí)駕駛員應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？
題型：問答題
出租汽車行業(yè)管理部門和技術(shù)監(jiān)督部門負(fù)責(zé)對出租汽車計(jì)價(jià)器的監(jiān)督和管理。
題型：判斷題
在什么情況下，乘客有權(quán)拒付車費(fèi)？
題型：問答題
乘客選擇的乘車路線、路況不好或經(jīng)常堵車，出租汽車駕駛員可以拒絕行駛。
題型：判斷題
客運(yùn)出租汽車行業(yè)是一種服務(wù)性行業(yè)。
題型：判斷題