填空題

出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是（）。

答案：讓乘客下車

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（）是指出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意，強(qiáng)迫乘客合乘的行為。

答案：強(qiáng)行拼客

出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)使用普通話，或根據(jù)乘客需求使用地方方言、外語屬于（）要求。

答案：服務(wù)用語和言行舉止