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出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)使用普通話,或根據(jù)乘客需求使用地方方言、外語屬于()要求。
答案:
服務(wù)用語和言行舉止
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出租汽車駕駛員在專用等候站點候客時,應(yīng)()。
答案:
按順序排隊
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填空題
出租汽車處于待租狀態(tài),駕駛員在得知乘客去向后拒絕提供服務(wù)的行為屬于()。
答案:
拒載
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