單項(xiàng)選擇題真正的客戶服務(wù)是根據(jù)客戶的需求使其獲得滿足,最終令客戶感受重視,從而成為銀行的()

A.一般客戶
B.潛力客戶
C.忠實(shí)客戶
D.潛在客戶


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1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)不僅包括對(duì)現(xiàn)實(shí)客戶的服務(wù),而且也包括對(duì)()的服務(wù)。

A.一般客戶
B.潛力客戶
C.潛在客戶
D.中高端客戶

3.多項(xiàng)選擇題按照性格特征,可將客戶分為()。

A.活潑型客戶
B.力量型客戶
C.和平型客戶
D.完美型客戶

4.多項(xiàng)選擇題按照客戶等級(jí)分類可將客戶分為()。

A.一般客戶
B.安全客戶
C.風(fēng)險(xiǎn)客戶
D.完美型客戶

5.多項(xiàng)選擇題提供良好的客戶服務(wù)的作用是?()

A.有助于維護(hù)客戶關(guān)系,提高客戶忠誠(chéng)度
B.改善銀行服務(wù),提高服務(wù)水平
C.獲取反饋信息,提供決策依據(jù)
D.打造行業(yè)品牌,促進(jìn)利潤(rùn)增長(zhǎng)

最新試題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。

題型:判斷題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

近年來,互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題