A.活潑型客戶
B.力量型客戶
C.和平型客戶
D.完美型客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.一般客戶
B.安全客戶
C.風險客戶
D.完美型客戶
A.有助于維護客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度
B.改善銀行服務(wù)，提高服務(wù)水平
C.獲取反饋信息，提供決策依據(jù)
D.打造行業(yè)品牌，促進利潤增長
A.要對客戶的發(fā)言表示肯定并欣賞：“我和您的想法一樣”
B.溝通的語句要“羅列”分層次：“針對于您反映的問題，有三點建議....”
C.學(xué)會聆聽，不要反駁客戶所說的：“您真的是個非常睿智的人”
D.要積極應(yīng)對，主動把握，善于引導(dǎo)：“我相信這個產(chǎn)品很適合您和您的家人.......”
A.內(nèi)部客戶
B.力量型客戶
C.和平型客戶
D.完美型客戶
最新試題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）