這類顧客特點(diǎn)是知識(shí)面豐富
我們應(yīng)以夸獎(jiǎng)的語氣對(duì)他
讓他覺得自己得到了認(rèn)可

接一問二照顧三，顧客超過三批以上進(jìn)入服務(wù)區(qū)時(shí)必須先招呼在換取時(shí)要提供相應(yīng)服務(wù)

A：不連續(xù)發(fā)問；B：從顧客的回答中整理需求；C：詢問時(shí)先易后難；D：采用顧客促進(jìn)購買心理的詢問方式；E：詢問顧客關(guān)心的事

A：努力發(fā)現(xiàn)她的長處；
B：只贊美事實(shí)；
C；用自己的語言去贊美；
D：具體的贊美；
E：適時(shí)的贊美；
F：由衷地贊美

A：向顧客委婉致歉；B：留下聯(lián)系方式；C：有沒有貨及時(shí)與顧客溝通