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填空題
“管理考核”是對代維公司管理工作的總體評價,考核以()為單位,考核周期為()一次,基準值為以94分為基準,按每降低1分按0.5%的比例扣除()的基本代維費用。
答案:
代維維護中心;每月;所有代維業(yè)務(wù)
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填空題
全業(yè)務(wù)代維考核由四部分組成:()、()、()和()。
答案:
管理考核;現(xiàn)場檢查;目標考核;綜合考評
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單項選擇題
代維公司收到工單或短信通知后,對于客戶投訴,需進行響應(yīng),確定上門時間,對于大客戶投訴或重大故障,需派()處理。
A、搶修小組
B、技術(shù)支撐隊伍
C、快速響應(yīng)小組
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