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全業(yè)務(wù)代維考核由四部分組成:()、()、()和()。
答案:
管理考核;現(xiàn)場檢查;目標(biāo)考核;綜合考評
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單項(xiàng)選擇題
代維公司收到工單或短信通知后,對于客戶投訴,需進(jìn)行響應(yīng),確定上門時間,對于大客戶投訴或重大故障,需派()處理。
A、搶修小組
B、技術(shù)支撐隊伍
C、快速響應(yīng)小組
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多項(xiàng)選擇題
綜合接入代維用戶滿意度反饋表中需要客戶在哪幾方面對該次服務(wù)進(jìn)行評價?()
A、服務(wù)態(tài)度
B、服務(wù)質(zhì)量
C、服務(wù)水平
D、處理歷時
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