多項(xiàng)選擇題綜合接入代維用戶(hù)滿(mǎn)意度反饋表中需要客戶(hù)在哪幾方面對(duì)該次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)？（）

A、服務(wù)態(tài)度
B、服務(wù)質(zhì)量
C、服務(wù)水平
D、處理歷時(shí)


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1.多項(xiàng)選擇題代維公司在收到用戶(hù)投訴工單時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行哪些工作？（）

A、查閱基礎(chǔ)資料
B、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行響應(yīng)
C、判斷是否為大客戶(hù)
D、判斷是否為重大故障

2.多項(xiàng)選擇題技術(shù)支撐隊(duì)伍的工作職責(zé)包括：（）

A、推進(jìn)各地市并支撐全省技術(shù)支撐體系的建設(shè)和完善。
B、受理維護(hù)一線(xiàn)的技術(shù)咨詢(xún)和問(wèn)題申告，在具體工作中給予技術(shù)指導(dǎo)和必要的現(xiàn)場(chǎng)支撐。
C、積累并建立維護(hù)經(jīng)驗(yàn)與案例庫(kù)。
D、負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)維護(hù)人員的技能培訓(xùn)和鑒定工作。