填空題

綜合接入裝維人員必須嚴格按規(guī)范填寫有關(guān)工單內(nèi)容，在施工全部完成后由（）確認，裝維人員一律不得代簽。

答案：用戶簽字

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上門服務(wù)前，綜合接入裝維人員需提前與用戶電話聯(lián)系，實行（）裝維，因故變更裝維計劃的，應(yīng)另外提前告知用戶。

答案：預(yù)約

針對重大與疑難故障，各級技術(shù)支撐和維護人員應(yīng)立即采取必要措施，避免故障范圍（），使網(wǎng)絡(luò)及早恢復(fù)正常。并根據(jù)支撐工作流程及時（）處理。組織疑難問題“會診”時，具體參與會診的支撐人員名單由（）技術(shù)支撐人員或支撐隊伍（）明確。

答案：擴大；升級；值班；負責(zé)人