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單項選擇題

搞好產品服務質量的改進，提高企業(yè)各項工作服務質量的關鍵在于（），否則將不可能達到預期的效果。

A.領導
B.員工
C.管理制度
D.分配制度

你可能感興趣的試題

單項選擇題

客戶服務流程改進是一個（）過程，要按照一定的規(guī)則進行，否則會影響改進的成效。

A.階段性
B.短期
C.持續(xù)
D.間歇性

單項選擇題

客戶服務流程改進首先要使企業(yè)內部所有員工都具有（）的觀念，理解服務質量對公司利潤的影響。

A.成本
B.競爭
C.優(yōu)質服務
D.利潤

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