單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是績(jī)效考核的內(nèi)容？（）

A.服務(wù)效率考核指標(biāo)
B.服務(wù)能力考核指標(biāo)
C.服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)
D.知識(shí)能力考核指標(biāo)、其他考核指標(biāo)


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是績(jī)效考核實(shí)施的原則？（）

A.創(chuàng)新提值
B.公正客觀、考核實(shí)用
C.陽(yáng)光照亮、績(jī)效激勵(lì)
D.團(tuán)隊(duì)優(yōu)化

2.單項(xiàng)選擇題客服中心從業(yè)人員合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控措施中不包括以下哪個(gè)？（）

A.事前防范
B.事中控制
C.事后監(jiān)督
D.事后總結(jié)