多項(xiàng)選擇題以下屬于根據(jù)狄克和巴蘇的客戶細(xì)分法的是（）。

A．A類客戶
B．B類客戶
C．陌生人
D．真正的朋友


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1.多項(xiàng)選擇題組展商收集的客戶數(shù)據(jù)分為三個層面：（）。

A．客戶原始記錄
B．網(wǎng)上資料
C．統(tǒng)計(jì)分析資料
D．企業(yè)投入記錄

2.多項(xiàng)選擇題組展商客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容包括（）。

A．與客戶的談判
B．客戶數(shù)據(jù)的采集與分析
C．客戶關(guān)系的建立與維護(hù)
D．與客戶交流信息