多項選擇題組展商收集的客戶數(shù)據(jù)分為三個層面：（）。
A．客戶原始記錄
B．網(wǎng)上資料
C．統(tǒng)計分析資料
D．企業(yè)投入記錄
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1.多項選擇題組展商客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容包括（）。
A．與客戶的談判
B．客戶數(shù)據(jù)的采集與分析
C．客戶關(guān)系的建立與維護(hù)
D．與客戶交流信息
2.多項選擇題忠誠的參展商反饋給組展商的信息可以分為（）。
A．贊助商贊助金額
B．客戶投訴信息
C．觀眾反映信息
D．參展商需求方面的信息
