A、不要忽視慶祝和宣傳好消息 B、不要忽視內(nèi)部客戶 C、不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵以免員工自滿 D、不要忘記動員所有員工討論客戶服務(wù)工作
A、①②④ B、①②③ C、①③④ D、②③④
A、管理層無法作出必要的安排 B、花費時間過長 C、增加成本、損害財務(wù)狀況 D、可以減少產(chǎn)品缺陷率