單項選擇題企業(yè)贏得市場的關鍵在于贏得客戶，在安排關心客戶的活動時要注意“五要”和“五不要”原則，其中屬于“五不要”的是（）。①不要忽視慶祝和宣傳好消息、新成績②不要經(jīng)常提供物質獎勵③不要忘記對表揚和投訴作記錄④不要忽視內(nèi)部客戶
A、①②④
B、①②③
C、①③④
D、②③④
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1.單項選擇題贊成全面質量管理（TQM）的說法是（）。
A、管理層無法作出必要的安排
B、花費時間過長
C、增加成本、損害財務狀況
D、可以減少產(chǎn)品缺陷率
2.單項選擇題不是所有人都認為全面質量管理（TQM）是有效的。反對TQM的原因不包括（）。
A、使員工保持高漲的情緒
B、工具手段、系統(tǒng)和標準過于復雜
C、管理層無法做出必要的安排
D、并不適合所有的組織
3.單項選擇題某公司打算實施全面質量管理，一經(jīng)提出，就聽到反對的聲音，員工反對的可能原因有（）。①工具手段、系統(tǒng)和標準過于復雜②員工壓力過大③層層質量把關遍及整個組織④增加成本，損害財務狀況
A、①②③
B、①②④
C、②③④
D、①③④
4.單項選擇題反對全面質量管理（TQM）的說法是（）。
A、層層質量把關遍及整個組織
B、如果實施，花費時間過長
C、質量意識貫穿供銷渠道，能改善供銷狀況
D、持續(xù)改進使員工保持高漲的情緒
5.單項選擇題不是所有人都認為全面質量管理（TQM）是有效的。他們反對TQM的原因不包括（）。
A、動員員工改善生產(chǎn)狀況
B、工具手段、系統(tǒng)和標準過于復雜
C、管理層無法做出必要的安排
D、員工壓力過大、授權過多
最新試題
在運營管理中，哪個概念指的是通過改進工作流程來消除浪費和提高效率（）？
題型：單項選擇題
在運營管理中，以下哪項不屬于運營過程優(yōu)化的目標（）？
題型：單項選擇題
以下哪種生產(chǎn)方式適用于市場需求多樣化和個性化的企業(yè)（）？
題型：單項選擇題
在項目管理中，哪個術語指的是項目所需的所有非人力資源的估算（）？
題型：單項選擇題
在運營管理中，以下哪些是企業(yè)提高競爭力的策略（）？
題型：多項選擇題
在運營管理中，哪個概念指的是產(chǎn)品或服務從原材料到最終消費者的整個流程（）？
題型：單項選擇題
哪種生產(chǎn)方式適用于產(chǎn)品種類多、市場需求變化快的情況（）？
題型：單項選擇題
在運營管理中，以下哪些屬于運營管理中的關鍵決策（）？
題型：多項選擇題
在供應鏈管理中，以下哪些因素會影響供應鏈的可靠性（）？
題型：多項選擇題
在生產(chǎn)排程中，哪種方法是根據(jù)訂單的交貨期來確定生產(chǎn)順序（）？
題型：單項選擇題