A.降低;更不 B.降低;更加 C.增加;更不 D.增加;更加
客戶的要求經(jīng)常涉及客戶服務(wù)代表方面的解釋。為了有效利用解釋,客戶服務(wù)代表應(yīng)該() A、口頭解釋非常復(fù)雜時(shí)提出向客戶發(fā)送詳細(xì)的書面解釋。 B、與客戶分享公司的問(wèn)題,這樣他們就能更好地理解其被怠慢的原因。
A.A和B都是 B.只是A C.只是B D.既不是A/也不是B
A.為了被聽(tīng)懂,說(shuō)話的聲音比平常大 B.盡可能多地使用習(xí)語(yǔ) C.經(jīng)常問(wèn)“你明白嗎?”來(lái)檢查理解程度 D.講得慢一些,并使用簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)和句子