單項(xiàng)選擇題

客戶忠誠(chéng)與客戶保持之間具有這樣一種關(guān)系,當(dāng)客戶忠誠(chéng)()時(shí),客戶保持將會(huì)提高。研究表明,經(jīng)歷過(guò)問(wèn)題或投訴過(guò)、而后又得到卓越客戶服務(wù)的客戶,通常比從未有過(guò)問(wèn)題的客戶()忠誠(chéng)。

A.降低;更不
B.降低;更加
C.增加;更不
D.增加;更加

微信掃碼免費(fèi)搜題