單項(xiàng)選擇題

客戶忠誠(chéng)與客戶保持之間具有這樣一種關(guān)系，當(dāng)客戶忠誠(chéng)（）時(shí)，客戶保持將會(huì)提高。研究表明，經(jīng)歷過(guò)問(wèn)題或投訴過(guò)、而后又得到卓越客戶服務(wù)的客戶，通常比從未有過(guò)問(wèn)題的客戶（）忠誠(chéng)。

A.降低；更不
B.降低；更加
C.增加；更不
D.增加；更加

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