決定組織總體目標(biāo)和組織形象基本定位的階層是（）

“隨大流”指的是（）

公共關(guān)系調(diào)查是認(rèn)識社會組織的公共關(guān)系狀態(tài)的一種實踐活動。

米特羅夫?qū)⑽C管理分為信號偵測、探測和預(yù)防、控制損害以及恢復(fù)階段和（）

社會組織的公共關(guān)系工作首先要從滿足公共的利益出發(fā)。

用公共關(guān)系的觀點，哈爾濱冰雕藝術(shù)節(jié)屬于（）

“刻板印象”指的是（）

文化是公共關(guān)系活動的（）

組織的外部公眾有（）

組織形象的“軟件”部分指的是（）