問答題

【簡答題】催收電費的業(yè)務內(nèi)容有哪些？

答案：根據(jù)公司有關部門或單位的要求，或根據(jù)電力營銷系統(tǒng)的欠費提示，按有關的法規(guī)、政策及行業(yè)標準的規(guī)定，以電話、手機短信、傳真等...

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【簡答題】信息發(fā)布的主要目是什么？

答案：信息發(fā)布的主要目的是方便客戶的需要；答復客戶普遍關心的政策、法規(guī)、有關停送電情況、壓限負荷信息；通過廣告宣傳展示企業(yè)形象...

【簡答題】投訴、舉報受理的業(yè)務內(nèi)容有哪些？

答案：受理客戶以電話或網(wǎng)絡請求等方式進行的投訴、舉報以及意見或建議，形成工作單，及時轉交由有關部門或人員進行處理，或?qū)⒂嘘P意見...