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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】投訴、舉報(bào)受理的業(yè)務(wù)內(nèi)容有哪些？
答案：
受理客戶以電話或網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求等方式進(jìn)行的投訴、舉報(bào)以及意見(jiàn)或建議，形成工作單，及時(shí)轉(zhuǎn)交由有關(guān)部門(mén)或人員進(jìn)行處理，或?qū)⒂嘘P(guān)意見(jiàn)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】業(yè)務(wù)受理應(yīng)注意的事項(xiàng)是什么？
答案：
提倡辦理單位對(duì)特殊客戶（如老弱病殘客戶）提供上門(mén)服務(wù)，客戶服務(wù)中心對(duì)此類業(yè)務(wù)應(yīng)加強(qiáng)跟蹤、督促，監(jiān)督服務(wù)過(guò)程。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】業(yè)務(wù)受理中報(bào)裝業(yè)務(wù)的內(nèi)容有哪些？
答案：
通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行報(bào)裝的客戶進(jìn)行指導(dǎo)、引導(dǎo)，提供專業(yè)服務(wù)，當(dāng)客戶要求辦理業(yè)務(wù)時(shí)，以工作單方式記錄必需的客戶初始資料信息，...
