問答題

【簡答題】信息發(fā)布的主要目是什么？

答案： 信息發(fā)布的主要目的是方便客戶的需要；答復(fù)客戶普遍關(guān)心的政策、法規(guī)、有關(guān)停送電情況、壓限負荷信息；通過廣告宣傳展示企業(yè)形象...
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問答題

【簡答題】投訴、舉報受理的業(yè)務(wù)內(nèi)容有哪些？
答案： 受理客戶以電話或網(wǎng)絡(luò)請求等方式進行的投訴、舉報以及意見或建議，形成工作單，及時轉(zhuǎn)交由有關(guān)部門或人員進行處理，或?qū)⒂嘘P(guān)意見...
問答題

【簡答題】業(yè)務(wù)受理應(yīng)注意的事項是什么？
答案：

提倡辦理單位對特殊客戶（如老弱病殘客戶）提供上門服務(wù)，客戶服務(wù)中心對此類業(yè)務(wù)應(yīng)加強跟蹤、督促，監(jiān)督服務(wù)過程。
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