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問答題
【簡答題】業(yè)務(wù)受理應(yīng)注意的事項(xiàng)是什么？
答案：
提倡辦理單位對(duì)特殊客戶（如老弱病殘客戶）提供上門服務(wù)，客戶服務(wù)中心對(duì)此類業(yè)務(wù)應(yīng)加強(qiáng)跟蹤、督促，監(jiān)督服務(wù)過程。
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問答題
【簡答題】業(yè)務(wù)受理中報(bào)裝業(yè)務(wù)的內(nèi)容有哪些？
答案：
通過電話和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行報(bào)裝的客戶進(jìn)行指導(dǎo)、引導(dǎo)，提供專業(yè)服務(wù)，當(dāng)客戶要求辦理業(yè)務(wù)時(shí)，以工作單方式記錄必需的客戶初始資料信息，...
問答題
【簡答題】查詢、咨詢的業(yè)務(wù)內(nèi)容有哪些？
答案：
負(fù)責(zé)受理客戶以電話或網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求方式對(duì)各類有關(guān)供電用信息的查詢、咨詢請(qǐng)求，及時(shí)答復(fù)或協(xié)調(diào)組織有關(guān)專家、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行答復(fù)，形...
