問答題

答案：完善的客戶服務系統(tǒng)，能夠在各個技術(shù)支持系統(tǒng)緊密集成的基礎(chǔ)上，通過統(tǒng)一的對外服務電話和因特網(wǎng)網(wǎng)站，為廣大電力客戶提供優(yōu)質(zhì)快...

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答案：

可劃分為以下四個層次：
（1）客戶服務層
（2）營銷業(yè)務層
（3）營銷工作質(zhì)量管理層
（4）營銷管理決策層

答案：應樹立以下觀念：
（1）要樹立改革創(chuàng)新的觀念。
（2）要樹立市場競爭和效益觀念。
（3）要...