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問答題
【簡答題】客戶服務(wù)的基本方針是什么？
答案：
以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)。
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問答題
【簡答題】電力客戶服務(wù)中心客戶代表主要從事哪些工作？
答案：
主要從事客戶服務(wù)受理、資料核查、任務(wù)分派、監(jiān)督催辦、回復(fù)客戶、滿意度調(diào)查及資料歸檔等工作。
