問答題

【簡答題】電力客戶服務(wù)中心客戶代表主要從事哪些工作？

答案：

主要從事客戶服務(wù)受理、資料核查、任務(wù)分派、監(jiān)督催辦、回復(fù)客戶、滿意度調(diào)查及資料歸檔等工作。
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【簡答題】電力公司統(tǒng)一的客戶服務(wù)的引導(dǎo)語內(nèi)容有哪些？
答案：

問候語、公司名稱、功能引導(dǎo)語、自報工號等。
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【簡答題】電力咨詢、查詢知識支持庫內(nèi)容有哪些？
答案： 《中華人民共和國電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營業(yè)規(guī)則》、《居民家電損壞賠償辦法》等電力法規(guī)；新裝增容及業(yè)務(wù)變...
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