客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。

客戶名冊(cè)又稱（）。