多項選擇題

營業(yè)窗口臨柜工作人員必須具備的基本服務(wù)技能包括（）。

A．掌握臨柜業(yè)務(wù)相關(guān)的各項金融業(yè)務(wù)知識及規(guī)章制度
B．準確識別假鈔及偽造、變造的票據(jù)
C．掌握與業(yè)務(wù)相關(guān)的電子計算機應(yīng)用知識，熟練操作本崗位各種電子設(shè)備
D．收集客戶信息、分析客戶資源具體情況等綜合分析運用能力

你可能感興趣的試題

多項選擇題

營業(yè)場所內(nèi)要規(guī)范設(shè)置（）等，公示監(jiān)督電話，提供客戶書寫的用具及用品。

A．業(yè)務(wù)標識牌
B．利率牌
C．告示牌
D．業(yè)務(wù)宣傳欄
E．意見簿

多項選擇題

迎接客戶主動熱情。對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，應(yīng)主動問候，微笑迎接；對臨下班前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，要（）。

A．不拒
B．不躁
C．不予受理
D．認真受理

營業(yè)窗口臨柜工作人員必須具備的基本服務(wù)技能包括（）。

你可能感興趣的試題

營業(yè)場所內(nèi)要規(guī)范設(shè)置（）等，公示監(jiān)督電話，提供客戶書寫的用具及用品。

迎接客戶主動熱情。對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，應(yīng)主動問候，微笑迎接；對臨下班前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，要（）。

營業(yè)窗口臨柜工作人員必須具備的基本服務(wù)技能包括（）。

營業(yè)場所內(nèi)要規(guī)范設(shè)置（）等，公示監(jiān)督電話，提供客戶書寫的用具及用品。

迎接客戶主動熱情。對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，應(yīng)主動問候，微笑迎接；對臨下班前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，要（）。