下列選項(xiàng)中，屬于售后服務(wù)工作要求的有（）。

出版物發(fā)行單位安全管理工作程序包括（）。

下列選項(xiàng)中，對(duì)發(fā)運(yùn)差錯(cuò)產(chǎn)生的原因和處理方法，表述正確的有（）。

下列有關(guān)出版物運(yùn)輸特點(diǎn)的表述，不正確的是（）。

出版物發(fā)行單位針對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的不安全情況，事前的預(yù)防措施包括（）。