多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于售后服務(wù)工作要求的有（）。

A.要做好社會(huì)集團(tuán)購(gòu)書和重點(diǎn)消費(fèi)者的跟蹤服務(wù)
B.消費(fèi)者購(gòu)書較多或電話預(yù)訂的大批量出版物，應(yīng)提供送貨上門服務(wù)
C.遇到消費(fèi)者購(gòu)買分冊(cè)出版的套書或所需出版物售缺時(shí)，要主動(dòng)做好配套服務(wù)和代查代找
D.要根據(jù)實(shí)際情況和消費(fèi)者要求妥善包扎出版物，做到美觀、牢固
E.要做好售出出版物的質(zhì)量追蹤


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于售中服務(wù)工作要求的有（）。

A.清理店堂衛(wèi)生
B.當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入賣場(chǎng)或陳列區(qū)域時(shí)要主動(dòng)迎上，熱情問候
C.要揣測(cè)消費(fèi)者的身份、愛好和來意，有的放矢地宣傳介紹出版物
D.熟練操作。消費(fèi)者買書，配書、拿遞要迅速，計(jì)算要準(zhǔn)確，要當(dāng)面算準(zhǔn)、點(diǎn)清大宗購(gòu)書要請(qǐng)其他發(fā)行員幫助復(fù)核
E.要做好售出出版物的質(zhì)量追蹤

2.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于報(bào)刊要數(shù)基本規(guī)定的表述中，正確的有（）。

A.市縣訂銷局要數(shù)時(shí)，實(shí)行帶款要數(shù)“三單”齊走（報(bào)刊定單、報(bào)刊繳款通知單、郵政匯款通知單）。或?qū)嵭蟹峙獢?shù)，按一月一次結(jié)清的辦法
B.中央級(jí)、省級(jí)、省會(huì)市級(jí)及本*省地市級(jí)期刊，由市、縣局向省局定單處理部門寄送報(bào)刊定單，省局定單處理部門審核、匯總后向相關(guān)發(fā)報(bào)刊局寄發(fā)報(bào)刊定單要數(shù)
C.本*省地、市、縣報(bào)紙，由市、縣局直接向地市縣報(bào)紙的發(fā)報(bào)刊局要數(shù)
D.報(bào)刊出版地郵局訂銷本*市出版和分地印刷的報(bào)刊，可先以報(bào)刊定單副份發(fā)報(bào)刊部門要數(shù)，同時(shí)向省局寄發(fā)“三單”
E.整訂報(bào)刊按月、季、半年填發(fā)定單，.除另有規(guī)定外，下月、季、半年應(yīng)發(fā)份數(shù)無變動(dòng)時(shí)，不需要重新填發(fā)定單