下列選項中，屬于售后服務(wù)工作要求的有（）。

下列選項中，屬干發(fā)行單位營業(yè)場所服務(wù)設(shè)備的有（）。

下列選項中，不屬于人員促銷的是（）。

出版物發(fā)行單位的標(biāo)識類型包括（）。

下列選項中，對發(fā)運(yùn)差錯產(chǎn)生的原因和處理方法，表述正確的有（）。