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單項選擇題

流失客戶細分的重要依據(jù)主要包括客戶流失原因分析和（）

A.客戶價值
B.客戶等級
C.客戶信譽
D.客戶忠誠度

你可能感興趣的試題

單項選擇題

企業(yè)在第一次服務(wù)失誤后，企業(yè)為留住客戶而立即做出的帶有補償性質(zhì)的第二次服務(wù)叫做（）

A.挽留服務(wù)
B.服務(wù)補救
C.跟蹤服務(wù)
D.服務(wù)彌補

單項選擇題

對于在銷售服務(wù)中重復(fù)出現(xiàn)的常規(guī)問題，應(yīng)該如何處理（）

A.不予重視
B.向上級請求，咨詢處理意見
C.根據(jù)具體情況創(chuàng)造性地予以處理
D.按規(guī)定的程序和方法處理