單項(xiàng)選擇題

集團(tuán)客戶綜合代維范圍主要包括移動公司自有產(chǎn)權(quán)的（）兩部分。

A.集團(tuán)客戶傳輸接入類設(shè)備、應(yīng)用終端類設(shè)備
B.集團(tuán)客戶語音業(yè)務(wù)設(shè)備、集團(tuán)客戶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)設(shè)備
C.集團(tuán)客戶輸接入類設(shè)備、延伸服務(wù)界定的設(shè)備和線路

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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)客戶業(yè)務(wù)的重要程度，在故障處理結(jié)束后按需向客戶提交故障處理的書面報告，AAA客戶和A客戶提交報告時限（）

A.5天和7天
B.4天和不需要反饋
C.3天和6天
D.2天和按需提供

單項(xiàng)選擇題

故障處理反饋指針對影響客戶業(yè)務(wù)正常使用的故障，從集團(tuán)客戶提出故障申告時起，按照相應(yīng)的要求，金牌和銅牌故障向用戶反饋故障處理過程時限為（）

A.10分鐘和1小時
B.20分鐘和不需要反饋
C.30分鐘和按需反饋
D.40分鐘和2小時反饋

集團(tuán)客戶綜合代維范圍主要包括移動公司自有產(chǎn)權(quán)的（）兩部分。

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根據(jù)客戶業(yè)務(wù)的重要程度，在故障處理結(jié)束后按需向客戶提交故障處理的書面報告，AAA客戶和A客戶提交報告時限（）

故障處理反饋指針對影響客戶業(yè)務(wù)正常使用的故障，從集團(tuán)客戶提出故障申告時起，按照相應(yīng)的要求，金牌和銅牌故障向用戶反饋故障處理過程時限為（）

根據(jù)客戶業(yè)務(wù)的重要程度，在故障處理結(jié)束后按需向客戶提交故障處理的書面報告，AAA客戶和A客戶提交報告時限（）

故障處理反饋指針對影響客戶業(yè)務(wù)正常使用的故障，從集團(tuán)客戶提出故障申告時起，按照相應(yīng)的要求，金牌和銅牌故障向用戶反饋故障處理過程時限為（）