單項選擇題

故障處理反饋指針對影響客戶業(yè)務正常使用的故障，從集團客戶提出故障申告時起，按照相應的要求，金牌和銅牌故障向用戶反饋故障處理過程時限為（）

A.10分鐘和1小時
B.20分鐘和不需要反饋
C.30分鐘和按需反饋
D.40分鐘和2小時反饋

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