將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。

酒店中有客人死亡，要注意（）

對(duì)商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí)，最適合的高度是（）

當(dāng)客人在購(gòu)買中對(duì)購(gòu)買商品有異議的時(shí)候，可以采取的方式不包括（）

客房狀態(tài)中，OC代表（）

酒店服務(wù)對(duì)服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。

（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問他的身份。

西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時(shí)候，最好搭配（）

當(dāng)擺杯花的時(shí)候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。