對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）

針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。

前廳部須確保預(yù)定人員12小時在崗，如無法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時接電話。

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應(yīng)立即為客人更換房間。

酒店中有客人死亡，要注意（）

客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。

當(dāng)擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。

通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗性。

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時拉住并質(zhì)問他的身份。

外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領(lǐng)。