前廳部須確保預定人員12小時在崗，如無法保證在崗，應設置電話轉移功能，保證及時接電話。

外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領。

針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務是（）的要求。

適時服務要酒店服務人員正確選擇服務時機，在恰當的時間為賓客提供恰當的服務。

禮貌服務要求服務人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。

酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）

當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）

當酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。

門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）