填空題

TD終端檢測，抽樣檢測率保證達到（）。

答案： 5%～10%

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特殊售后服務(wù)保障中，通過（）或電話主動告知等方式提升客戶感知。

答案：短信

終端售后服務(wù)標準包含售后服務(wù)標準、售后維修周期、（）、一站式服務(wù)、本地售后服務(wù)熱線、升級及敏感售后服務(wù)投訴或重大投訴、爭議客戶退機流程。

答案：備機服務(wù)

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