你可能感興趣的試題

A.服務(wù)設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)流程
B.服務(wù)策略：開發(fā)產(chǎn)品
C.服務(wù)轉(zhuǎn)型：計(jì)劃和準(zhǔn)備部署
D.服務(wù)執(zhí)行：IT運(yùn)維管理

A.定義，記錄和商定所提供服務(wù)的FT水平
B.監(jiān)測(cè)，測(cè)量和報(bào)告所提供服務(wù)的實(shí)際水平
C.監(jiān)測(cè)和提高客戶滿意度
D.確定可能出現(xiàn)的服務(wù)提供商可以運(yùn)營(yíng)的未來市場(chǎng)